아고다 항공권 환불한 메일 아고다에서 항공기 예약을 한지 24시간도 지나지 않은 시점에서 항공권 취소를

아고다에서 항공기 예약을 한지 24시간도 지나지 않은 시점에서 항공권 취소를 하려고 보니 수수료가 100퍼센트가 나와서, 환불받을 수 있는 금액이 없다 하였습니다.|분명 결제페이지에서 환불수수료 관련 조항을 읽어보니 24시간 전 환불및쉬소는 수수료가 없다고 나와메일로 24시간이 지나기 전에 취소를 하기 위해,문의를 하려했고, 상담원연결가능시간이 아니다보니, 아고다앱에서 아고다 문의하기 버튼을 눌러 ai챗을 통한 취소요청메일 문의를 보냈는데요, 아무리 지나도 확인메일이 안오다보니까 상담원통화를 했습니다.그러나 아고다 상담원분께서는 메일말고 전화로 직접 행동했다는 기록이 있어야한다 뭐 이런말만 하시며 최종적으로는 수수료 면제 없이 환불이 불가능하다고 하셔서 문의를 마쳤습니다.혹시 아고다 챗봇으로 문의한 메일문의를 조회 가능한 방법이나, 메일문의기록을 가지고 항공사나 아고다에 문의를 할 경우, 수수료 면제를 받고 취소를 할수 있나요?

24시간 전 취소를 하셨어야 기록이 남습니다.

이메일 문의로는 취소 내역으로 인정이 되지 않으니, 규정대로 100% 부과입니다.

그럼에도 부당하다 생각되시면, 소비자원에 아고다 국내지사 대상으로 구제 신청 해보시기 바랍니다.